Villalobos, V. Factores De La Inteligencia Emocional: Desde La Perspectiva Del Personal En Instituciones Públicas. Consensus (Santiago)- Revista Interdiscipliaria De Investigación, Vol. 4, n.º 4, Sept. 2020, pp. 157 -88, http://www.pragmatika.cl/review/index.php/consensus/article/view/78.